Стоматологический центр «ЛОДЭ»

Все адреса ¹⁰

Телефоны маршрут В избранное отзыв

Главная/Наши услуги

Ортодонтия

Цены Отзывы Инфо На карте

Цены

Общие стоматологические мероприятия / Дополнительные мероприятия

Изготовление каппы

Цена по запросу

Ортодонтия / Консультации

Консультация врача-стоматолога ортодонта

Цена по запросу

Отзывы3

31 июля 2025

Отклеился ретейнер, сразу же позвонила в контакт-центр, уточнила может ли мой врач Хиневич А.Е. меня экстренно принять, ...

ЛОДЭ

Добрый день, Анна! Спасибо за Вашу обратную связь о работе наших сотрудников. Приносим свои искренние извинения за сло...жившуюся ситуацию и доставленные неудобства. На основании данного отзыва и письменного обращения, оставленного Вами в книге замечаний и предложений, было проведено служебное разбирательство. К нашему сожалению, оператор сообщила Вам неверную информацию вследствие несоблюдения ею утвержденного алгоритма действий, поскольку её предложение обратиться к врачу-специалисту без согласования с ним или без предварительной записи к нему отсутствует в источниках, с которыми работают операторы. Врач был вынужден отказать в приеме, поскольку рабочая смена была окончена, требовалось завершить оформление медицинской документации и перед началом приема другого специалиста осуществить уборку и подготовку кабинета. Врач убедился в отсутствии необходимости экстренного оказания медицинской помощи и предложил запись на прием на следующий день, от которой Вы отказались. Мы искренне сожалеем в связи с возникшими у Вас негативными впечатлениями при посещении нашего медицинского центра и надеемся на Ваше понимание сложившейся ситуации. С оператором контакт-центра проведена беседа, ему указано не недопущение впредь подобных ошибок и на необходимость четкого выполнения своих обязанностей при запросах клиентов. С уважением, администрация ООО "ЛОДЭ".

9 июля 2023